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Política de privacidad

Política de privacidad

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Recopilamos los datos que usted nos facilita a través de distintos canales, como los sitios web, redes sociales, actos, contactos telefónicos y correos electrónicos, entre otros. Dichos datos pueden consistir en:

  • información identificativa (p. ej., nombre, apellidos, fecha de nacimiento);
  • datos de contacto (p. ej., dirección postal, correo electrónico, número de teléfono);
  • cargo en su empresa, si actúa en calidad profesional;
  • registros de la correspondencia con Tarkett Sports BV y respuestas a nuestras encuestas.

También podemos recopilar datos suyos por medios automáticos, como cookies y otros mecanismos de seguimiento. Le informamos de que en ningún momento utilizaremos su dirección IP para identificarle como persona física, sino únicamente para determinar la ciudad desde la que se conecta. Consulte el apartado sobre cookies de esta página para informarse más a fondo.

También podemos obtener sus datos de fuentes externas, como empresas externas o fuentes de acceso público. La presente política de privacidad es aplicable a todos los datos indicados anteriormente. Cuando sea posible, le informaremos de la fuente de la que hemos obtenido la información.

4. ¿Para qué fines usamos sus datos?

Usamos sus datos principalmente para los fines de gestionar la relación con nuestros clientes actuales y potenciales, en especial al:

  • tramitar pedidos y entregar productos;
  • responder a sus consultas;
  • gestionar las reclamaciones de productos;
  • enviarle noticias e información sobre productos que puedan interesarle;
  • gestionar los programas de fidelización;
  • realizar encuestas para mejorar nuestros productos y servicios;
  • organizar concursos;
  • generar estadísticas utilizadas en análisis de mercado.

Sus datos pueden ser objeto de tratamiento para otros fines específicos que se le indiquen en el momento de su recopilación.

5. ¿En qué fundamentos legales nos basamos para usar sus datos?

Dependiendo del fin previsto, sus datos se tratan en función de los siguientes fundamentos legales:

  • cuando es necesario para cumplir un contrato que hayamos suscrito con usted;
  • cuando es necesario atendiendo a nuestros intereses legítimos, tales como:
  • seguridad de la red y la información para proteger sus datos frente a pérdidas, daños o acceso no autorizado;
  • evaluación de nuestros servicios mediante el registro de las llamadas mantenidas con nuestro departamento de atención al cliente;
  • actividades de marketing directo (excepto cuando contemos con su consentimiento);
  • cuando es necesario para cumplir una obligación legal, en especial la colaboración con una autoridad pública u organismos de investigación;
  • cuando usted ha dado su consentimiento explícito para un fin específico y determinado.
6. ¿A quién comunicamos sus datos?

Podemos comunicar sus datos a:

  • otras entidades del Grupo Tarkett para fines administrativos internos;
  • nuestros proveedores de confianza para que presten una serie de servicios en nuestro nombre, como servicios de alojamiento web y mantenimiento;
  • terceros que puedan ofrecer servicios relacionados con nuestros productos o servicios;
  • autoridades judiciales, organismos estatales o públicos, previa petición y en la medida que permita la ley.

En todos los casos, Tarkett Sports BV solo comunicará sus datos cuando su conocimiento sea necesario para los fines descritos anteriormente.

7. ¿Dónde conservamos sus datos?

Sus datos se conservan en nuestras bases de datos o en las de nuestros proveedores de servicio.

Debido a la dimensión internacional de las actividades de Tarkett Sports BV y con objeto de optimizar la calidad de nuestros servicios, podemos transferir sus datos a países que no pertenezcan al Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, adoptaremos las medidas de protección adecuadas para garantizar que sus datos sean tratados de conformidad con la presente política de privacidad.

Si desea recibir una copia de la documentación sobre estas medidas de protección o informarse de cómo puede acceder a ella, puede enviarnos una solicitud por escrito de la forma que se indica en el apartado 10.

8. ¿Cómo garantizamos la seguridad y confidencialidad de sus datos?

Tarkett Sports BV mantiene el firme compromiso de garantizar la seguridad de sus datos. Para tal fin, adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a impedir, en la medida de lo posible, la destrucción accidental o ilegítima, la pérdida, la alteración o el acceso no autorizado a los datos.

9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos sus datos durante el plazo necesario para cumplir el fin para el que hayan sido recopilados, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable. En algunas circunstancias, podemos conservar sus datos durante un plazo mayor para cumplir algún requisito legal, contable o informativo.

10. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos;
  • Corregir y actualizar sus datos;
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  • Limitar el tratamiento de sus datos;
  • Oponerse al tratamiento de sus datos, principalmente cuando este se lleve a cabo atendiendo a nuestros intereses legítimos;
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento;
  • Solicitar la devolución de sus datos en un fichero estructurado, bien entregándoselos a usted, bien a un tercero, cuando sea técnicamente posible (portabilidad de datos);
  • Presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

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